1. Proposito
Esta AUP forma parte integrante de los Terminos y Condiciones y establece las reglas que rigen el uso de Vidoku.io. Su finalidad es proteger a usuarios, terceros, la integridad de la plataforma y la sociedad frente a usos indebidos de la IA generativa.
2. Usos prohibidos
2.1 Contenido ilegal
Queda terminantemente prohibido generar, distribuir o promover:
- Contenido que infrinja propiedad intelectual o derechos de terceros
- Material sexual no consentido (NCII) o de menores (CSAM)
- Discurso de odio, racismo, xenofobia, homofobia, antisemitismo (LO 4/2015)
- Apologia o promocion del terrorismo (LO 4/2015)
- Amenazas, coacciones, calumnias o injurias
- Difusion de datos personales de terceros sin consentimiento (doxxing)
- Material que infrinja secretos comerciales o de Estado
2.2 Manipulacion y deepfakes maliciosos
Prohibimos especificamente:
- Crear avatares o clones de voz de personas reales sin su consentimiento expreso verificable
- Suplantar identidad de personajes publicos, autoridades, marcas registradas o competidores
- Desinformacion electoral (incluido contenido politico sin marcado claro de origen IA)
- Manipulacion de procesos democraticos, judiciales o financieros
- Fraude, ingenieria social, business email compromise (BEC)
- Phishing, vishing o smishing
- Falsificacion de pruebas o testimonios
Consentimiento verificable: requerimos video del titular firmando consentimiento verbal con liveness check, o contrato escrito firmado digitalmente. Para HCPs, consentimiento con clausulas EFPIA/Farmaindustria.
2.3 Spam y abuso de mensajeria
- Envio de mensajes no solicitados (spam) sin opt-in
- Vulnerar la LGCM (Ley General de Comunicaciones) o RGPD para marketing
- Comprar/scrapear bases de datos de emails de terceros
- Saltarse opt-out / unsubscribe
- Suplantar la identidad del remitente (spoofing)
- Envios masivos sin verificacion previa de calidad de la lista
2.4 Ataques tecnicos y abuso de plataforma
- Ingenieria inversa, descompilacion o intento de derivar el codigo fuente
- Scraping automatizado no autorizado de la plataforma
- Ataques DoS/DDoS contra Vidoku o terceros via Vidoku
- Inyeccion de codigo malicioso (SQLi, XSS, prompt injection)
- Bypass de rate limits, controles de seguridad o autenticacion
- Uso de credenciales ajenas o de bots para crear cuentas masivas
- Reventa o sublicencia de la cuenta sin autorizacion escrita
2.5 Sectores prohibidos
Vidoku no puede usarse para los siguientes sectores sin contrato Enterprise especifico:
- Casinos, apuestas y juego online (regulacion DGOJ)
- Pornografia y servicios para adultos
- Armas, municiones, explosivos
- Sustancias controladas, drogas ilegales
- Esquemas piramidales o MLM
- Servicios financieros no regulados (criptomonedas no autorizadas, ICOs)
2.6 Sector pharma y healthcare — restricciones adicionales
Para clientes del sector pharma y salud, ademas de la AUP, aplica:
- Cumplir EFPIA Code of Practice / IFPMA Code / Farmaindustria
- NO realizar promocion de medicamentos sujetos a prescripcion al publico general (Art. 80 LM)
- NO realizar afirmaciones medicas sin evidencia cientifica
- Etiquetar claramente cuando el contenido es promocional vs educativo
- Conservar contratos de cesion de imagen de HCPs (transferencias de valor declarables)
- Cumplir 21 CFR Part 11 / Annex 11 para registros e firmas electronicas
3. Usos permitidos
Vidoku esta disenado para ayudar a profesionales en casos de uso legitimos:
- Comunicacion personalizada con clientes / pacientes / empleados (con base legal valida)
- Formacion interna y onboarding
- Comunicaciones MedEd no promocionales para HCPs
- Marketing relacional B2B con consentimiento o interes legitimo demostrado
- Comunicaciones transaccionales
- Tutoriales, demos de producto, soporte tecnico
- Casos de uso institucionales y de RRHH
4. Responsabilidades del usuario
Como usuario de Vidoku, usted es responsable de:
- Cumplir todas las leyes aplicables en su jurisdiccion y la de los destinatarios
- Disponer de base juridica valida para tratar datos personales de los destinatarios (consentimiento, contrato, interes legitimo)
- Mantener actualizadas listas de opt-out
- Revisar TODO contenido generado por IA antes de enviarlo
- NO eliminar ni alterar los marcados de transparencia IA de los videos
- Mantener la seguridad de sus credenciales (API keys, contrasenas)
- Notificarnos inmediatamente de cualquier brecha o uso no autorizado
5. Moderacion y enforcement
5.1 Mecanismos de deteccion
Vidoku aplica multiples capas de moderacion:
- Filtros automaticos de contenido en scripts y prompts (Anthropic safety + filtros propios)
- Watermarking C2PA en todos los videos generados
- Rate limits y deteccion de patrones de spam
- Revision manual aleatoria y por escalado
- Sistema de reportes abuse@vidoku.io
5.2 Consecuencias del incumplimiento
| Gravedad | Accion |
|---|---|
| Leve (primer aviso) | Advertencia por email + obligacion de retirar contenido en 24h |
| Repeticion / Moderada | Suspension temporal del servicio (7-30 dias) |
| Grave (deepfake malicioso, CSAM, fraude) | Cancelacion inmediata SIN reembolso + denuncia a autoridades |
| Penal (CSAM, terrorismo, fraude grave) | Denuncia inmediata al MP / Europol + entrega de logs bajo requerimiento judicial |
5.3 Apelaciones
Si su cuenta es suspendida o cancelada, puede apelar enviando un email detallado a appeals@vidoku.io. Revisamos en plazo ≤ 14 dias habiles. Conforme al Digital Services Act (DSA), mantenemos transparencia sobre decisiones de moderacion.
6. Reportar abuso
Si detecta uso indebido, contenido sospechoso o un video que cree que fue generado en Vidoku de forma fraudulenta:
- Reportes generales: abuse@vidoku.io
- Suplantacion de identidad: impersonation@vidoku.io
- CSAM / contenido sobre menores: safety@vidoku.io (escalado inmediato al INHOPE/NCMEC)
- Notificaciones DMCA / copyright: dmca@vidoku.io
Verificamos cada reporte en ≤ 24h habiles. Las amenazas a la vida o inminentes se escalan inmediatamente a las autoridades.
7. Cambios en la AUP
Esta AUP puede actualizarse con preaviso de 30 dias a clientes existentes. Los cambios urgentes para responder a riesgos emergentes (nuevos patrones de fraude, regulacion nueva) pueden aplicarse inmediatamente con comunicacion posterior.